Centre d'aide

Guides simples pour les questions courantes. Les demandes d'assistance s'envoient depuis l'application (menu compte → Signaler un bug).

Pro et Sur mesure : nous visons une réponse sous un jour ouvré (lundi–vendredi, Europe/Madrid). Offre gratuite : libre-service uniquement ; aucune réponse garantie.

Fiches pratiques

• Comment créer un guide numérique pour votre location de vacances

  Créez et partagez un guide numérique ouvert dans le navigateur.

• Communication voyageur en location courte durée : guide complet

  Un lien guide plus votre messagerie, pour moins de questions répétées à l’arrivée.

• Guide numérique voyageur : bonnes pratiques

  Comment venir, arrivée, lieux et contacts, puis test avec Aperçu et un lien de réservation.

• Réservations : bonnes pratiques

  Réservations en un toucher, calendrier et pass séjour, synchronisation, chevauchements, partage, révocation et séjours terminés.

• Coups de cœur et lieux partagés

  Lieux partagés, votre description et votre photo, suggestions de doublons et « j’aime » des voyageurs.

• Liens voyageurs et accès

  Liens en échec, partage des liens de séjour, lien ouvert pour votre annonce et mode hors ligne.

• Ce que voient les voyageurs et quand

  Ce qui se débloque avant et après l’arrivée, le jour du départ et lieux après le séjour.

• Retours privés des voyageurs

  Ce qu’on demande au voyageur après le départ, qui voit la réponse et où elle vous parvient (offres payantes).

• Modifier votre propriété

  Liste des rubriques, enregistrement automatique, sections facultatives, photos et duplication.

• Contacts et urgences

  Une bibliothèque de contacts liée par logement, Appeler l’hôte et urgences partagées.

• Adresse et fuseau horaire

  Fuseau horaire depuis l’adresse et dates invité.

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