Centre d'aide

Guides simples pour les questions courantes. Les demandes d'assistance s'envoient depuis l'application (menu compte → Signaler un problème).

Offres payantes : nous visons une réponse sous un jour ouvré (lundi–vendredi, Europe/Madrid). Essentiel : libre-service uniquement ; aucune réponse garantie.

Fiches pratiques

• Qu’est-ce que la gestion de l’expérience voyageur ?

  Ce qu’est la gestion d’expérience voyageur en LCD et le rôle de Staysy.

• Comment créer un guide numérique pour votre location de vacances

  Créez et partagez un guide numérique ouvert dans le navigateur.

• Communication voyageur en location courte durée : guide complet

  Un lien guide plus votre messagerie — moins de questions répétées à l’arrivée.

• Guide numérique voyageur : bonnes pratiques

  Transport, Wi‑Fi, coups de cœur et test avec lien de réservation.

• Réservations : bonnes pratiques

  Dates, codes, chevauchements, partage et révocation.

• Highlights : bonnes pratiques

  Highlights réutilisables : types de lieu, images, liaison.

• Liens voyageurs et accès

  Liens en échec, partage depuis Réservations et mode hors ligne.

• Ce que voient les voyageurs et quand

  Visibilité avant et après l’arrivée et fenêtre de départ.

• Modifier votre propriété

  Cinq sections, photos, galerie et duplication.

• Contacts et urgences

  Contacts bibliothèque, par logement et urgences partagées.

• Adresse et fuseau horaire

  Fuseau horaire depuis l’adresse et dates invité.

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