Liens voyageurs et accès

Quand utiliser ce guide

Un voyageur dit que le lien ne fonctionne pas.
Vous voulez comprendre pourquoi un guide ne s’ouvre plus, ou quel lien mettre sur votre annonce.

Étapes

Chaque réservation a son propre lien voyageur (un lien de séjour). Partagez-le avec Partager le lien voyageur sur la carte de la réservation dans Réservations, Partager le pass sur son pass séjour, ou Partager le lien dans Liens de séjour, sous Liens à partager du logement. Sur mobile, le menu partager s’ouvre ; sur ordinateur, le lien est copié.
Si vous partagez depuis l’admin en espagnol ou en français, le lien inclut ?lang= pour que l’aperçu et le voyageur voient la bonne langue.
Les liens partagés peuvent afficher un aperçu avec le nom du logement et le slogan Staysy.
Si le code est incorrect ou le lien mal saisi, le voyageur voit une page simple « Impossible d’ouvrir ce guide ».
Si le séjour est terminé ou si vous avez révoqué la réservation, le voyageur voit une page « Ce séjour est terminé ».
Nouveau code (sur la carte de la réservation ou le pass séjour) remplace le code. Le lien déjà partagé cesse aussitôt de fonctionner : partagez le nouveau.
Chaque logement a aussi un lien ouvert, dans Liens à partager → Lien ouvert, pour votre annonce ou un code QR imprimé. Il montre Comment venir, Explorer et Urgences à tout le monde. Inclure le Wi-Fi et les codes de la porte est désactivé par défaut : activez-le seulement si toute personne ayant le lien peut les voir.
Nouveau lien remplace le lien ouvert : l’ancien lien et les codes QR imprimés cessent de fonctionner. Mettre en pause le désactive, et les voyageurs voient « Ce guide fait une pause » jusqu’à ce que vous appuyiez sur Reprendre.
Deux réservations actives sur le même logement ne peuvent pas chevaucher leurs dates. Un départ et une arrivée le même jour civil sont autorisés.
Si le voyageur a enregistré le guide sur son téléphone, une ancienne copie peut s’afficher hors ligne jusqu’à ce qu’il soit de nouveau connecté.

Voir aussi

Réservations : bonnes pratiques

Toujours bloqué ?

Utilisez Signaler un bug dans le menu compte (en haut à droite). Les offres payantes : première réponse sous un jour ouvré (lundi–vendredi, Europe/Madrid).

Hôtes : ouvrez app.staysy.co → menu compte (en haut à droite) → Signaler un bug.