Communication voyageur en location courte durée : guide complet
La communication voyageur en location courte durée, c’est tout ce que vous envoyez entre réservation et départ : arrivée, règles, WiFi, conseils locaux et comment vous joindre. Le schéma le plus fiable : un lien canonique vers le guide numérique plus votre messagerie habituelle. Staysy gère le guide ; vous gardez Airbnb, Booking.com ou réservation directe pour le chat.
Quand utiliser ce guide
- Les voyageurs reposent en message des questions déjà dans le guide.
- Vous voulez moins d’allers-retours la semaine d’arrivée.
Étapes
- Envoyez le lien Staysy dans la confirmation ou le premier message de bienvenue. Chaque réservation a son propre lien.
- Avec Pro et Sur mesure, connectez le calendrier de votre annonce (page du logement → Liens à partager → Synchroniser les réservations) pour que chaque réservation Airbnb, Booking.com ou Vrbo devienne un séjour avec son propre lien. Partagez-le quand le voyageur confirme.
- Mettez le lien ouvert du logement sur votre annonce ou imprimez son code QR. Il montre comment venir, les lieux et les numéros d’urgence à tout le monde, sans Wi-Fi ni codes de porte.
- Orientez vers la section arrivée pour codes et étapes plutôt que de les retaper.
- Ajoutez des contacts que le voyageur peut appeler ou joindre sur WhatsApp en un toucher. Un contact de type Gestionnaire du logement avec un téléphone ajoute au guide le bouton Appeler l’hôte.
- Inutile d’envoyer le Wi-Fi ou les règles à l’avance : ils se débloquent dans le guide quand le voyageur appuie sur Enregistrer l’arrivée le jour J.
- Révoquez ou laissez expirer les réservations après le départ.
Voir aussi
Toujours bloqué ?
Voir /fr/pricing pour les limites et délais de support. Pour les liens, lisez Liens voyageurs et accès, ou utilisez Signaler un bug dans le menu compte (en haut à droite).
Hôtes : ouvrez app.staysy.co → menu compte (en haut à droite) → Signaler un bug.