Centro de ayuda
Guías breves para lo más habitual. Las solicitudes de soporte se envían desde la app (menú de cuenta → Informar de un error).
Pro y Personalizado: intentamos responder en un día laborable (lunes a viernes, Europa/Madrid). Gratis: solo autoconsulta; sin respuesta garantizada.
Guías
- Cómo crear una guía digital para tu alquiler vacacional
Crea y comparte una guía digital que el huésped abre en el navegador.
- Comunicación con huéspedes en alquiler vacacional: guía completa
Un enlace de guía más tu mensajería habitual, para menos preguntas repetidas.
- Guía digital para huéspedes: buenas prácticas
Cómo llegar, entrada, lugares y contactos, y prueba con Vista previa y un enlace de reserva.
- Reservas: buenas prácticas
Reservas en un toque, calendario y pase de estancia, sincronizar calendarios, solapes, compartir, revocar y estancias terminadas.
- Destacados y lugares compartidos
Lugares compartidos, tu propia descripción y foto, sugerencias de duplicados y me gusta de los huéspedes.
- Enlaces de huéspedes y acceso
Enlaces que fallan, compartir enlaces de estancia, el enlace abierto para tu anuncio y comportamiento sin conexión.
- Qué ven los huéspedes y cuándo
Qué se desbloquea antes y después del check-in, el día de salida y lugares tras la estancia.
- Opiniones privadas de los huéspedes
Qué se pregunta al huésped tras la salida, quién ve la respuesta y dónde te llega (planes de pago).
- Editar tu propiedad
Lista de apartados, guardado automático, secciones opcionales, fotos y duplicar propiedad.
- Contactos y emergencias
Una biblioteca de contactos enlazada por propiedad, Llamar al anfitrión y emergencias compartidas.
- Dirección y zona horaria
Zona horaria desde la dirección y fechas para huéspedes.
Documentos legales
Incidencias de seguridad: escribe a hello@staysy.co con el asunto «security».