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Guías breves para lo más habitual. Las solicitudes de soporte se envían desde la app (menú de cuenta → Informar de un problema).
Planes de pago: intentamos responder en un día laborable (lunes a viernes, Europa/Madrid). Essential: solo autoconsulta; sin respuesta garantizada.
Guías
- ¿Qué es la gestión de experiencia del huésped?
Qué es la gestión de experiencia del huésped en STR y cómo encaja Staysy.
- Cómo crear una guía digital para tu alquiler vacacional
Crea y comparte una guía digital que el huésped abre en el navegador.
- Comunicación con huéspedes en alquiler vacacional: guía completa
Un enlace de guía más tu mensajería habitual — menos preguntas repetidas.
- Guía digital para huéspedes: buenas prácticas
Transporte, Wi‑Fi, destacados y prueba con enlace de reserva.
- Reservas: buenas prácticas
Fechas, códigos, solapes, compartir enlace y revocar.
- Destacados: buenas prácticas
Destacados reutilizables: tipos de lugar, imágenes y enlaces.
- Enlaces de huéspedes y acceso
Enlaces que fallan, compartir desde Reservas y comportamiento sin conexión.
- Qué ven los huéspedes y cuándo
Visibilidad antes y después del check-in y ventana de salida.
- Editar tu propiedad
Cinco secciones, fotos, galería y duplicar propiedad.
- Contactos y emergencias
Contactos de biblioteca, por propiedad y emergencias compartidas.
- Dirección y zona horaria
Zona horaria desde la dirección y fechas para huéspedes.
Documentos legales
Incidencias de seguridad: escribe a hello@staysy.co con el asunto «security».