Guía digital para huéspedes: buenas prácticas

Cuándo usar esta guía

Quieres que los huéspedes encuentren respuestas rápido sin escribirte.
Estás configurando un anuncio nuevo o renovando una guía antigua.

Pasos

Confirma la dirección de la propiedad para que la zona horaria sea correcta: las fechas del huésped y el día de salida dependen de ello.
Escribe primero Cómo llegar: desde el aeropuerto principal, la estación de tren o las indicaciones en coche que sí usan los huéspedes, más el aparcamiento si lo hay.
Ten claro qué se ve y cuándo. Cómo llegar, Check-in, los lugares y las emergencias se ven en cuanto el huésped tiene el enlace. Wi‑Fi, electrodomésticos, basura y normas de la casa se desbloquean cuando el huésped pulsa Hacer check-in el día de llegada, y los pasos de salida se ven el día de salida. Así que pon lo de la llegada en Cómo llegar y Entrada, y el resto en su propia tarjeta.
Mantén la entrada corta y ordenada. Elige Cerradura inteligente, Caja de llaves o Te recibe el anfitrión y añade el código o dónde está la llave; después añade aparcamiento, llaves o rarezas del ascensor en Más pasos. Una acción por línea cuando sea posible.
Elige los lugares como recomendaciones reales. En el apartado Lugares de la propiedad, marca tus lugares o lugares públicos para enlazarlos, y escribe una frase sobre por qué ir. Añadir lugares cerca sugiere cafés, sitios para cenar, playas y más alrededor de la propiedad. El huésped los ve en la pestaña Explorar.
Enlaza contactos de tu biblioteca de Contactos en el apartado Contactos de la propiedad. Incluye un Gestor de la propiedad con teléfono para que el huésped tenga el botón Llamar al anfitrión.
Añade fotos claras: la galería para la parte de arriba de la guía y fotos en las tarjetas donde reduzcan dudas (puerta, plaza de aparcamiento, paneles de electrodomésticos).
Sigue “Tu guía está al N %” en la propiedad hasta completar todo, y usa Vista previa (Antes del check-in, Después del check-in, Día de salida). Después crea una reserva con fechas reales y abre tú mismo el enlace del huésped.

Ver también

¿Sigues atascado?

Si algo sigue raro, compáralo con “Qué ven los huéspedes y cuándo” y usa Informar de un error en el menú de cuenta (arriba a la derecha).

Anfitriones: abre app.staysy.co → menú de cuenta (arriba a la derecha) → Informar de un error.