Guía digital para huéspedes: buenas prácticas
Cuándo usar esta guía
- Quieres que los huéspedes encuentren respuestas rápido sin escribirte.
- Estás configurando un anuncio nuevo o renovando una guía antigua.
Pasos
- Confirma la dirección de la propiedad para que la zona horaria sea correcta: las fechas del huésped y la ventana de salida dependen de ello.
- Escribe primero el transporte: cómo llegar desde el aeropuerto principal, estación de tren o indicaciones en coche que sí usan los huéspedes.
- Usa “antes del check-in” para lo que necesitan el día de llegada (transporte, destacados locales, resumen de check‑in). Guarda Wi‑Fi, electrodomésticos y reglas largas para “después del check-in” para no mostrar datos sensibles demasiado pronto.
- Mantén el check‑in en pasos cortos y ordenados: códigos, parking, llaves, ascensor—una acción por línea cuando sea posible.
- Cura los destacados como recomendaciones reales (nombre, tipo, dirección, nota breve). Enlaza filas de tu biblioteca de Destacados en la propiedad; el huésped las ve en la lista de destacados (Highlights).
- Añade contactos de biblioteca en Contactos (menú inferior) y enlázalos en la propiedad; los números solo de una unidad se crean en la edición de la propiedad.
- Añade fotos claras: galería de la propiedad para el hero y fotos en secciones donde reduzcan dudas (puerta, plaza de parking, paneles de electrodomésticos).
- Tras publicar, crea una reserva con fechas reales y abre tú mismo el enlace de huésped para comprobar qué se ve antes y después del check-in.
Ver también
- Qué ven los huéspedes y cuándo
- Editar tu propiedad
- Destacados: buenas prácticas
- Reservas: buenas prácticas
¿Sigues atascado?
Si algo sigue raro, compáralo con “Qué ven los huéspedes y cuándo” y usa Informar de un problema en el menú de cuenta (arriba a la derecha).
Anfitriones: abre app.staysy.co → menú de cuenta (arriba a la derecha) → Informar de un problema.