Comunicación con huéspedes en alquiler vacacional: guía completa
La comunicación con huéspedes en alquiler vacacional es todo lo que envías entre reserva y salida: llegada, normas, WiFi, consejos y cómo contactarte. El patrón más fiable es un enlace canónico a la guía digital más tu app de mensajes habitual. Staysy cubre la guía; sigues usando Airbnb, Booking.com o canal directo para el chat.
Cuándo usar esta guía
- Los huéspedes repiten en mensajes preguntas que ya están en la guía.
- Quieres menos idas y vueltas en la semana del check-in.
Pasos
- Envía el enlace Staysy en la confirmación o primer mensaje de bienvenida. Cada reserva tiene su propio enlace.
- En Pro y Personalizado, conecta el calendario de tu anuncio (página de la propiedad → Enlaces para compartir → Sincronizar reservas) para que cada reserva de Airbnb, Booking.com o Vrbo se convierta en una estancia con su propio enlace. Compártelo cuando el huésped confirme.
- Pon el enlace abierto de la propiedad en tu anuncio o imprime su código QR. Muestra cómo llegar, lugares y números de emergencia a cualquiera, sin Wi-Fi ni códigos de la puerta.
- Remite a la sección de check-in para códigos y pasos en lugar de reescribirlos.
- Añade contactos a los que el huésped pueda llamar o escribir por WhatsApp con un toque. Un contacto de tipo Gestor de la propiedad con teléfono añade a la guía el botón Llamar al anfitrión.
- No hace falta enviar el Wi-Fi ni las normas antes: se desbloquean en la guía cuando el huésped pulsa Hacer check-in el día de llegada.
- Revoca o deja expirar reservas tras la salida para que enlaces viejos dejen de funcionar.
Ver también
¿Sigues atascado?
Consulta /es/pricing para límites y tiempos de soporte. Para enlaces, lee Enlaces de huéspedes y acceso, o usa Informar de un error en el menú de cuenta (arriba a la derecha).
Anfitriones: abre app.staysy.co → menú de cuenta (arriba a la derecha) → Informar de un error.