Enlaces de huéspedes y acceso

Cuándo usar esta guía

Un huésped dice que el enlace no funciona.
Quieres saber por qué una guía dejó de abrirse, o qué enlace poner en tu anuncio.

Pasos

Cada reserva tiene su propio enlace de huésped (un enlace de estancia). Compártelo con Compartir enlace del huésped en la tarjeta de la reserva en Reservas, Compartir pase en su pase de estancia, o Compartir enlace en Enlaces de estancia dentro de Enlaces para compartir de la propiedad. En el móvil se abre el menú compartir; en el ordenador el enlace se copia.
Si compartes desde el admin en español o francés, el enlace lleva ?lang= para que la vista previa y el huésped vean el idioma correcto.
Los enlaces compartidos pueden mostrar una vista previa con el nombre del alojamiento y el eslogan de Staysy.
Si el código es incorrecto o el enlace está mal escrito, el huésped verá una página simple: “No podemos abrir esta guía”.
Si la estancia terminó o revocaste la reserva, el huésped verá una página “Esa estancia ya terminó”.
Nuevo código (en la tarjeta de la reserva o en el pase de estancia) cambia el código. El enlace que ya compartiste deja de funcionar al instante, así que comparte el nuevo.
Cada propiedad tiene además un enlace abierto, en Enlaces para compartir → Enlace abierto, para tu anuncio o un código QR impreso. Muestra Cómo llegar, Explorar y Emergencias a cualquiera. Incluir Wi-Fi y códigos de la puerta está desactivado por defecto: actívalo solo si cualquiera con el enlace puede verlos.
Nuevo enlace sustituye el enlace abierto: el anterior y los códigos QR impresos dejan de funcionar. Pausar lo desactiva, y el huésped ve “Esta guía se toma un descanso” hasta que pulses Reanudar.
Dos reservas activas en la misma propiedad no pueden solapar fechas. La salida y la siguiente entrada el mismo día natural sí están permitidas.
Si el huésped guardó la guía en el móvil, puede verse una copia antigua sin conexión hasta que vuelva a internet.

Ver también

Reservas: buenas prácticas

¿Sigues atascado?

Usa Informar de un error en el menú de cuenta (arriba a la derecha). Los planes de pago: primera respuesta en un día laborable (lunes a viernes, Europa/Madrid).

Anfitriones: abre app.staysy.co → menú de cuenta (arriba a la derecha) → Informar de un error.