Qué ven los huéspedes y cuándo

Cuándo usar esta guía

Un huésped dice que falta parte de la guía, durante o después de la estancia.
Las instrucciones de salida aparecen en momento equivocado.

Pasos

No eliges cuándo se muestra cada parte de la guía: Staysy sigue las mismas reglas en todas las propiedades, con la zona horaria de la propiedad.
En cuanto el huésped tiene el enlace de la estancia, ve Cómo llegar, Check-in, tus lugares en la pestaña Explorar y los contactos de Emergencias.
Desde el día de llegada, el huésped puede pulsar Hacer check-in en la guía. Eso desbloquea Wi-Fi y electrodomésticos, basura y reciclaje y las normas de la casa, además de la pestaña Mascotas si pusiste nombre a una mascota. Hasta que lo pulsa, todo eso sigue oculto.
Los pasos de salida solo se ven el día de salida, y solo para huéspedes que hicieron el check-in. Cuando el huésped pulsa Hacer check-out, el enlace se cierra y aparece una página de despedida.
Después de la estancia, la guía se cierra pero tus lugares se quedan. Cuando el huésped hace el check-out, o simplemente termina la estancia, la página de despedida y el enlace del huésped siguen mostrando tus lugares (nombre, tipo, dirección, tu descripción y tu foto, enlace al mapa) durante 12 meses después de la salida, en la zona horaria de la propiedad. Desaparece todo lo demás: Wi‑Fi, códigos de acceso, contactos, la dirección de la propiedad y el resto de secciones.
Los huéspedes que confirmaron el check-in pueden seguir dando me gusta a los lugares de esa lista. La lista necesita conexión, porque las copias sin conexión de la guía se borran al terminar la estancia. Solo aparece si la propiedad tiene lugares vinculados, y si revocas tú la reserva, la lista se desactiva.
Para ver cada momento tú mismo, abre Vista previa en la página de la propiedad y cambia entre Antes del check-in, Después del check-in y Día de salida. Si las fechas no cuadran, revisa la zona horaria de la propiedad (artículo de dirección y zona horaria).

Ver también

¿Sigues atascado?

Usa Informar de un error en el menú de cuenta (arriba a la derecha) con el enlace del huésped y las fechas (no hacen falta contraseñas de huéspedes).

Anfitriones: abre app.staysy.co → menú de cuenta (arriba a la derecha) → Informar de un error.