Qué ven los huéspedes y cuándo
Cuándo usar esta guía
- Un huésped dice que falta parte de la guía.
- Las instrucciones de salida aparecen en momento equivocado.
Pasos
- Cada bloque tiene una visibilidad: antes del check-in, después del check-in o siempre.
- Antes del día de check-in, los huéspedes ven bloques “antes del check-in” y “siempre”.
- El día del check-in o después, también ven “después del check-in” y “siempre”.
- La salida usa “después del check-in” en el editor, pero el huésped solo la ve en la ventana de salida: desde el inicio del día anterior al checkout hasta el día del checkout, en la zona horaria de la propiedad.
- Si algo falla, revisa la zona horaria de la propiedad (artículo de dirección y zona horaria).
Ver también
¿Sigues atascado?
Informa desde el menú de cuenta (arriba a la derecha) con el enlace del huésped y las fechas.
Anfitriones: abre app.staysy.co → menú de cuenta (arriba a la derecha) → Informar de un problema.