Reservas: buenas prácticas

Cuándo usar esta guía

Necesitas un enlace de huésped para una estancia próxima.
Quieres que tus reservas de Airbnb, Booking.com o Vrbo se conviertan solas en enlaces de huésped.

Pasos

Lo más rápido: en Reservas, pestaña Próximas y en curso, usa la tarjeta Nueva reserva. Elige la propiedad, escribe el nombre del huésped si lo sabes y pulsa Semana o Fin de semana: Staysy reserva la primera semana o fin de semana libre y el enlace del huésped queda listo. Pulsa Elegir fechas para elegirlas tú.
También puedes empezar una reserva desde el calendario del mes (elige una propiedad y toca un día libre) o desde la propiedad: Enlaces para compartir → Enlaces de estancia → Nueva reserva.
Elegir fechas son unas pocas pantallas cortas: ¿Qué propiedad? (se salta si ya la elegiste), ¿Cuándo se quedan? (entrada y salida juntas, con sugerencias), ¿Quién viene? (nombre del huésped y código del enlace, ambos opcionales; deja el código vacío y Staysy crea uno), y Enlace listo con Compartir enlace y Copiar.
La entrada no puede ser antes de hoy en la zona horaria de la propiedad, y la salida debe ser posterior a la entrada. Las estancias activas en la misma propiedad no pueden solaparse; la salida y la siguiente entrada el mismo día natural sí están permitidas. Si hay solape, cambia las fechas o termina antes la otra reserva.
La pestaña Próximas y en curso se abre en un calendario del mes donde cada estancia es una barra. Toca una barra para abrir su pase de estancia: cambia ahí mismo las fechas, las horas o el nombre del huésped, o usa Compartir pase, Ver como huésped, Nuevo código o Revocar código.
Debajo del calendario, cada tarjeta de estancia tiene acciones rápidas: cambiar el nombre del huésped, una noche menos o más, Nuevo código, Compartir enlace del huésped, Ver como huésped, y Horas y detalles para las horas de entrada y salida.
Para sincronizar un anuncio, abre la propiedad, ve a Enlaces para compartir → Sincronizar reservas, pega el enlace del calendario del anuncio (iCal) y pulsa Añadir. Cada reserva se convierte en una estancia con su propio enlace, y se revisa de nuevo cada hora (o pulsa Sincronizar ahora). Las fechas bloqueadas se ignoran. La sincronización del calendario está incluida en los planes Pro y Personalizado.
Las estancias sincronizadas muestran Del calendario. Airbnb y Booking.com no envían el nombre del huésped, así que pulsa Añadir nombre. Una reserva que se solapa con otra que ya tienes se deja fuera y la tarjeta te lo indica. Si una reserva desaparece del calendario antes de la entrada, su estancia se revoca. Quitar detiene la sincronización y conserva las estancias importadas.
Para cortar el acceso antes, revoca la reserva; el huésped verá entonces una página “Esa estancia ya terminó”.
Las estancias terminadas son de solo lectura. Cuando una estancia ha caducado o se ha revocado, o su día de salida ya ha pasado en la zona horaria de la propiedad, ya no puedes cambiar sus fechas, el nombre del huésped ni el código, para que siga funcionando el enlace con el que tu huésped consulta tus lugares. Sí puedes archivarla, restaurarla o revocarla para desactivar su enlace.

Ver también

¿Sigues atascado?

Consulta “Enlaces de huéspedes y acceso” para ver el comportamiento sin conexión o tras revocar. Usa Informar de un error en el menú de cuenta (arriba a la derecha) si crear una reserva o sincronizar un calendario falla con un error inesperado.

Anfitriones: abre app.staysy.co → menú de cuenta (arriba a la derecha) → Informar de un error.