Règlement intérieur Airbnb : le guide complet pour les hôtes (+ exemples)

Le règlement intérieur Airbnb regroupe les règles qu'un hôte fixe pour ses voyageurs pendant le séjour : heures de calme, tabac, animaux, fêtes, nombre de voyageurs, heures d'arrivée et de départ. Un règlement clair et aimable protège votre logement et vos voisins, évite les conversations gênantes et aide les voyageurs à se détendre, car ils savent exactement ce qu'on attend d'eux. Avec Staysy, vous partagez votre règlement dans un guide voyageur numérique que les voyageurs ouvrent vraiment, pour que vos règles soient lues plutôt qu'ignorées.

Que vous louiez une chambre sur Airbnb ou plusieurs logements sur Vrbo et Booking.com, ce guide explique comment fonctionne le règlement intérieur sur Airbnb, les règles que tout hôte devrait fixer, des formulations à copier et comment s'assurer que les voyageurs les respectent.

Comment fonctionne le règlement intérieur sur Airbnb

Pour les réservations effectuées à partir du 20 novembre 2026, Airbnb réunit tout ce que vous demandez aux voyageurs dans une seule section de l'éditeur d'annonce, « Règlement intérieur et demandes », selon sa politique sur les règles et demandes raisonnables. Il les classe en deux types : le règlement intérieur, que les voyageurs doivent respecter, et les demandes, qu'ils sont encouragés à suivre. Les deux apparaissent sur votre annonce, donc les voyageurs peuvent les consulter avant de confirmer. Notre article sur les nouvelles règles de départ d'Airbnb détaille ce changement.

Règles standard

Les sept règles standard d'Airbnb sont :

• Le nombre maximum de voyageurs pour la nuit
• Les heures de calme
• Les événements
• Les animaux
• Le tabac, y compris la cigarette électronique
• La photographie et le tournage commerciaux
• Fermer à clé au départ, avec des précisions facultatives sur l'endroit où rendre les clés

Le règlement intérieur est obligatoire. Les règles de base d'Airbnb pour les voyageurs leur demandent de respecter votre règlement, et si un voyageur enfreint une règle, vous pouvez annuler la réservation sans frais.

Demandes

Les demandes accueillent tout ce qui est propre à votre logement : déchets et tri, parties communes, jacuzzi, chaussures retirées à l'intérieur et vos consignes de départ. Elles doivent rester raisonnables : rien qui exige un temps ou un effort importants, ni rien qu'un agent de ménage ferait normalement. Gardez-les cohérentes avec vos règles standard : si vos heures de calme commencent à 22 h, n'écrivez pas 23 h dans une demande.

Où les voyageurs voient vos règles

Les voyageurs voient votre règlement sur la page de l'annonce, dans les conditions de réservation, puis dans l'onglet Voyages de l'application Airbnb. La plupart le parcourent une fois au moment de réserver, donc les règles les plus importantes doivent être rappelées pendant le séjour. Nous expliquons comment plus bas.

10 règles que tout hôte Airbnb devrait fixer

Ces dix règles couvrent l'essentiel pour presque toutes les locations courte durée, à peu près dans l'ordre où les voyageurs en auront besoin. Le nombre de voyageurs, les heures de calme, les événements, le tabac et les animaux sont des règles standard d'Airbnb ; le reste, ce sont des précisions et des demandes que vous rédigez vous-même.

1. Heures d'arrivée et de départ

Donnez un créneau d'arrivée clair et une heure de départ ferme, et précisez si une arrivée anticipée ou un départ tardif sont possibles sur demande. Le planning de votre ménage en dépend.

2. Nombre maximum de voyageurs

Seuls les voyageurs de la réservation doivent passer la nuit. Précisez si les visiteurs sont acceptés en journée et, si oui, combien. Cela protège votre assurance, vos voisins et votre logement.

3. Heures de calme

Fixez des horaires précis, par exemple de 22 h à 8 h, plutôt que « soyez respectueux ». Les chiffres sont plus faciles à respecter, surtout dans les immeubles aux murs mitoyens.

4. Pas de fêtes ni d'événements

Airbnb interdit déjà les rassemblements gênants, mais le dire avec vos propres mots lève tout doute. Si vous acceptez de petites célébrations, comme un dîner d'anniversaire, précisez ce qui est permis et ce qui ne l'est pas.

5. Tabac et vapotage

Indiquez si le tabac, le vapotage et les cigarettes électroniques sont autorisés, et où. Si l'on peut fumer uniquement sur le balcon, dites-le et indiquez où est le cendrier.

6. Animaux

Précisez si les animaux sont acceptés, combien, et avec quelles limites, comme pas d'animaux sur le canapé ni sur les lits. Gardez à l'esprit que les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie : une règle « animaux non admis » ne s'applique pas à eux.

7. Parties communes et voisins

Si les voyageurs partagent un couloir, un jardin, une piscine ou une buanderie, expliquez ce qu'ils peuvent utiliser et quand. Un petit mot sur les voisins, comme « merci de parler doucement dans l'escalier », fait une vraie différence.

8. Déchets et tri

Indiquez où sont les poubelles intérieures et ce qui va dans chacune. Vous pouvez demander aux voyageurs de trier les déchets et le recyclage, mais pas de les sortir hors du logement. C'est l'une des plaintes les plus fréquentes des voisins, et l'une des plus faciles à éviter.

9. Prendre soin du logement

Couvrez l'essentiel pour protéger votre bien : chaussures retirées à l'intérieur, pas de meubles déplacés, utilisation des planches à découper et signalement de toute casse. Demander aux voyageurs de signaler les dégâts, sans reproche, vous vaut des réponses honnêtes.

10. Consignes de départ

Tenez-vous-en aux demandes légères qu'Airbnb autorise : la vaisselle sale dans l'évier, les serviettes utilisées rassemblées, les déchets et le recyclage triés dans les poubelles intérieures et la climatisation éteinte. L'endroit où laisser les clés relève de la règle standard « fermer à clé au départ ». Ce qu'un agent de ménage ferait normalement, comme faire la vaisselle, défaire les lits ou lancer une lessive, n'est plus autorisé.

Comment rédiger un règlement que les voyageurs respectent

Les voyageurs respectent davantage des règles qui ressemblent à un mot de leur hôte : rédigez-les comme vous les expliqueriez en personne. Ces cinq conseils vous aideront à trouver le bon ton et le bon niveau de détail.

Gardez une liste courte

Visez dix règles ou moins. Chaque règle en trop rend les plus importantes plus faciles à manquer : supprimez ce qui relève du bon sens ou figure déjà dans les règles de base d'Airbnb.

Dites comment respecter la règle

Une règle ne fonctionne que si les voyageurs savent quoi faire à la place. Si le stationnement dans la rue est interdit, indiquez où se trouve la place réservée. Si le jacuzzi doit être couvert après usage, dites où est la bâche et comment elle s'attache. Associer chaque règle à des détails pratiques vous évite un message et la rend facile à suivre.

Expliquez pourquoi

Une courte raison transforme une règle en demande. « Merci de fermer les fenêtres quand la climatisation est allumée, pour qu'elle ne gèle pas » obtient bien plus de coopération que « fermez les fenêtres ».

Commencez par ce qui est permis

Formulez les règles de façon positive quand c'est possible. « Vous pouvez fumer sur le balcon » sonne très différemment de « interdit de fumer à l'intérieur », et indique exactement où aller.

Gardez un ton chaleureux

Évitez les majuscules, les points d'exclamation et les menaces. Les amendes sont de toute façon exclues : Airbnb n'autorise pas les hôtes à infliger des amendes aux voyageurs. La plupart des voyageurs veulent prendre soin de votre logement, et un ton chaleureux leur montre que vous leur faites confiance.

Exemples de règlement intérieur Airbnb à copier

Rédigez votre règlement avec votre propre voix, comme vous l'expliqueriez sur le pas de la porte. Voici de courts exemples à adapter.

Exemple : heures de calme

« Notre immeuble accueille des familles, donc les heures de calme sont de 22 h à 8 h. La musique et la télé ne posent pas de problème, baissez simplement le volume après 22 h. Merci de nous aider à rester de bons voisins ! »

Exemple : voyageurs et visiteurs

« Seuls les voyageurs inscrits sur la réservation peuvent passer la nuit. Vous pouvez recevoir jusqu'à deux visiteurs en journée, jusqu'à 21 h. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés. »

Exemple : tabac et animaux

« Le logement est non-fumeur, vapotage compris, mais vous pouvez fumer sur le balcon, où vous trouverez un cendrier. Les chiens bien élevés sont les bienvenus. Merci de ne pas les laisser monter sur les lits ni le canapé, et d'utiliser les serviettes du placard de l'entrée pour les pattes boueuses. »

Exemple : déchets et tri

« Merci de trier les déchets et le recyclage dans les poubelles de la cuisine : la verte pour les ordures ménagères, la bleue pour le tri. Nous nous occupons du reste après votre départ. »

Exemple : départ

« Le départ est à 11 h. Merci de mettre la vaisselle sale dans l'évier, de rassembler les serviettes utilisées dans la salle de bain et de remettre les clés dans la boîte à clés en fermant. C'est tout. Merci d'avoir pris soin de notre logement ! »

Comment s'assurer que les voyageurs lisent votre règlement

Bien rédiger ses règles, c'est la moitié du travail. L'autre moitié, c'est les placer sous les yeux des voyageurs aux moments qui comptent.

1. Fixez-les sur Airbnb. Remplissez vos règles standard et vos demandes dans Règlement intérieur et demandes, pour que les voyageurs les voient sur l'annonce avant de confirmer. Les règles ajoutées après la réservation, par message, par des affiches dans le logement ou en personne, ne comptent pas.
2. Rappelez les principales avant l'arrivée. Mentionnez les heures de calme, le nombre de voyageurs et le stationnement dans votre message avant l'arrivée, avec les informations d'arrivée.
3. Placez-les là où les voyageurs regardent pendant le séjour. Ajoutez-les à votre livret d'accueil Airbnb. Les voyageurs l'ouvrent sans cesse pour le wifi, les étapes d'arrivée et les bonnes adresses, donc les règles qui y figurent sont lues dans leur contexte.
4. Faites un rappel le dernier matin. Une courte liste de départ la veille ou le dernier matin couvre les règles qui comptent le plus en fin de séjour.

C'est le cœur de la gestion de l'expérience voyageur : donner aux voyageurs la bonne information au bon moment, plutôt que tout à la fois.

Que faire quand un voyageur enfreint une règle

La plupart des règles enfreintes sont des erreurs de bonne foi : commencez par un message aimable. Restez calme, factuel et précis : « Bonjour Sam, un voisin a signalé du bruit après 23 h hier soir. Petit rappel : les heures de calme commencent à 22 h. Merci beaucoup ! »

Si un voyageur enfreint une règle du règlement intérieur, la politique d'Airbnb vous permet d'annuler la réservation sans frais ; une demande non suivie, non. Si le problème continue ou cause des dégâts, gardez une trace des messages et des photos, et contactez l'assistance Airbnb depuis l'application. Les dégâts sont pris en charge par AirCover. Des règles claires et précises sur votre annonce aident beaucoup Airbnb à intervenir. Après le séjour, un avis honnête et juste aide aussi les autres hôtes.

Réglementation locale et erreurs à éviter

Le règlement intérieur s'ajoute à la réglementation locale et aux politiques d'Airbnb : vérifiez les deux avant de le publier.

• La réglementation locale prime. Beaucoup de villes et d'immeubles fixent des limites d'occupation, des règles sur le bruit ou des obligations d'enregistrement pour les locations courte durée. Assurez-vous que votre règlement les respecte.
• Vos règles ne peuvent pas contourner les politiques d'Airbnb. Par exemple, Airbnb a interdit les caméras de sécurité à l'intérieur depuis le 30 avril 2024. Les caméras extérieures et les détecteurs de bruit doivent être signalés, et les détecteurs de bruit ne peuvent être utilisés que dans les parties communes.
• Appliquez chaque règle à tous les voyageurs. Des règles qui traitent certains voyageurs différemment des autres peuvent enfreindre la politique de non-discrimination d'Airbnb.
• Ni amendes ni pénalités. La politique d'Airbnb n'autorise pas les hôtes à infliger des amendes ni à facturer des pénalités en cas de règle non respectée, et Airbnb n'autorise généralement pas les hôtes à percevoir des frais liés à la réservation en dehors de la plateforme. Les dégâts sont pris en charge par AirCover.
• N'ajoutez pas de règles après la réservation. Les règles envoyées par message, affichées dans le logement ou données en personne ne comptent pas, et vous ne pouvez pas restreindre l'accès aux équipements annoncés. Mettez toutes vos règles sur votre annonce.
• Gardez les mêmes règles partout. Si vous publiez aussi sur Vrbo ou Booking.com, utilisez les mêmes règles sur chaque plateforme et dans votre guide voyageur.

Partagez votre règlement intérieur avec Staysy

Staysy est un guide voyageur numérique, sans application, conçu pour la location courte durée. Il fonctionne avec Airbnb, Vrbo, Booking.com ou votre propre site de réservation, sans aucune intégration.

Des règles lues au fil du séjour

Ajoutez votre règlement intérieur à votre guide, à côté des étapes d'arrivée, du wifi et des bonnes adresses que les voyageurs consultent chaque jour. Chaque réservation a un lien unique et sécurisé, que les voyageurs ouvrent dans leur navigateur, sans application à télécharger ni compte à créer. Découvrez comment fonctionne le règlement intérieur sur la page des fonctionnalités de Staysy.

Les bonnes règles au bon moment

Les voyageurs peuvent lire les étapes d'arrivée dès qu'ils ont le lien. Votre règlement et le wifi s'affichent quand ils confirment leur arrivée le jour J, et une liste de départ apparaît le jour du départ dans le fuseau horaire du logement, pour que vos consignes de départ arrivent exactement quand les voyageurs en ont besoin. Les informations clés restent disponibles hors connexion, et les écrans du voyageur s'affichent automatiquement en anglais, en espagnol ou en français, pour que les voyageurs internationaux comprennent aussi vos règles.

Un seul règlement pour tous vos logements

Rédigez votre règlement une fois. Quand vous ajoutez un logement, partez d'un logement existant pour copier son règlement et ses consignes de départ, puis ne changez que ce qui diffère, comme les animaux ou le stationnement. Activez ou désactivez des sections facultatives par logement et modifiez une règle en quelques secondes : les changements s'enregistrent tout seuls, sans réimprimer de classeur.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le règlement intérieur Airbnb ?

Le règlement intérieur Airbnb regroupe les règles qu'un hôte fixe pour ses voyageurs : nombre maximum de voyageurs pour la nuit, heures de calme, événements, animaux, tabac et fermeture à clé au départ. Les hôtes les fixent dans la section Règlement intérieur et demandes de l'éditeur d'annonce, à côté des demandes : ce qu'ils aimeraient que les voyageurs fassent, comme les consignes de départ.

Quelles règles mettre dans mon règlement intérieur Airbnb ?

La plupart des hôtes devraient couvrir les heures d'arrivée et de départ, le nombre maximum de voyageurs et de visiteurs, les heures de calme, les fêtes et événements, le tabac et le vapotage, les animaux, les parties communes, les déchets et le tri, le soin du logement et quelques demandes de départ légères.

Les voyageurs doivent-ils respecter le règlement intérieur Airbnb ?

Oui. Le règlement intérieur est obligatoire, et si un voyageur enfreint une règle, vous pouvez annuler la réservation sans frais. Les demandes, comme les consignes de départ, sont seulement encouragées. En cas de problème, contactez l'assistance Airbnb depuis l'application.

Puis-je infliger une amende en cas de non-respect du règlement ?

Non. La politique d'Airbnb n'autorise pas les hôtes à infliger des amendes ni à facturer des pénalités en cas de règle non respectée. Si une règle enfreinte entraîne des dégâts, signalez-le à Airbnb depuis l'application, où ils sont pris en charge par AirCover, et gardez photos et messages comme preuves.

Où mettre mon règlement intérieur Airbnb ?

Fixez-le sur votre annonce Airbnb, rappelez les règles principales dans votre message avant l'arrivée et ajoutez-le à un guide voyageur numérique ou un livret d'accueil que les voyageurs utilisent pendant le séjour. Staysy vous permet de partager gratuitement votre règlement dans un guide numérique, avec l'arrivée, le wifi et les consignes de départ.

Le règlement intérieur est-il la même chose qu'un manuel de la maison ?

Non. Le règlement intérieur fixe ce que les voyageurs peuvent faire ou non pendant le séjour. Un manuel de la maison, ou livret d'accueil, explique comment fonctionne le logement : wifi, appareils, consignes de départ. Beaucoup d'hôtes intègrent leur règlement dans le manuel de la maison, pour que les voyageurs aient tout au même endroit.

Pour commencer

Un bon règlement intérieur est court, précis et aimable, et il se trouve là où les voyageurs le verront. Staysy réunit votre règlement, les étapes d'arrivée et les bonnes adresses en un seul lien, pour que les voyageurs sachent à quoi s'attendre et que vous répondiez à moins de messages.